Támogatás
Technikai támogatás
A műszaki támogatáshoz hajtsa végre az alábbi lépéseket a probléma gyors felderítése érdekében. Forduljon bátran ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket vásárolta – örömmel segítenek, a legmagasabb know-how birtokában vannak és feladatuk közé tartozik az Ön támogatása.
01
Nézze meg a termék kézikönyvét
A termék kézikönyvei tartalmaznak hibaelhárítási és telepítési utasításokat, hibakódokat,
jellemzőket, műszaki előírásokat és határértékeket.
A fenti legördülő menüben válasszon ki egy terméket, hogy megkeresse a termékéhez tartozó kézikönyvet
02
Rendszerellenőrzés elvégzése és források megtekintése
A Victron Energy terméke mindig egy nagyobb rendszer része. Végezzen rendszerellenőrzést a
probléma feltárásához és tekintse meg a hasznos forrásainkat a megoldás kereséséhez.
A termékek kézikönyvei kritikus információkat nyújtanak az Ön Victron berendezésének biztonságos és megbízható használatához, ezért telepítés előtt elolvasásuk alapvetően fontos, vagy pedig forduljon valakihez további támogatásért. Végezzen rendszerellenőrzést a probléma behatárolásához, mielőtt a támogatáshoz fordulna – ezzel felgyorsíthatja az esetet, mivel a kereskedők is ilyen mélységben akarnak betekinteni ahhoz, hogy megfelelő támogatást nyújtsanak.
Ne feledje, hogy a Victron Energy terméke mindig egy nagyobb rendszer része.
Amikor rendszerellenőrzést végez, kérjük figyeljen a következőkre:
- Az akkumulátorok régiek, töröttek vagy üresek?
- Vannak hibás vagy meglazult biztosítékok, kábelek vagy szakaszoló kapcsolók?
- Túl magas a váltakozó áramú terhelés, vagy rövidzárlat lépett fel?
- Hibás az erősáramú hálózat, vagy elromlott a generátor?
- A generátorok helyesen vannak beállítva?
- Megfelel a rendszer a terméknek?
- A rendszer helyesen van konfigurálva?
Olvassa el a Victron Bekötés korlátlanul című útmutatóját és ellenőrizze, hogy a rendszer villamos bekötése megfelelő-e.
A tudásbázis
Tekintse meg termékenként a gyakori kérdéseket
Keressen a közösség tudásbázisában
Böngésszen a népszerű közösségi témák között, keressen a tudásbázisban vagy tegyen fel kérdést a szakértők közösségének.
Keressen a tudásbázisban
Hasznos források gyakori kérdésekhez
Hibakeresés
Hibaelhárítás – Bluetooth csatlakoztatás kérdések
Hibaelhárítás termékek
Lásd a Hibaelhárítás fejezetet
a kézikönyveinkben
a kézikönyveinkben
Alkalmazások és konfigurációs eszközök
Nézze meg szoftverletöltéseinket
Bekötés korlátlanul
Hozza rendbe kábeleit a Wiring Unlimited megoldással
Példa rendszervázlatokra
Részletes példavázlatokban népszerű rendszerek nagy választékát tekintheti meg
Victron távfelügyelet
Tekintse meg a hatékony távfelügyeleti platformunk gyakori kérdéseit vagy futtasson egy demót
Oktató videók
Tekintse meg magyarázatainkat és oktató videóinkat, vagy menjen végig a tanfolyami anyagunkon
Helyi kereskedő elérhetőségei
Forduljon ahhoz a kereskedőhöz, ahol a terméket vásárolta (akkor is, ha webshopban – pl. Amazon, eBay – vásárolta). Minden kereskedőnk teljes körű képzésben részesült, és hatáskörük kiterjed arra, hogy segítsenek Önnek a termékkel kapcsolatban és a műszaki támogatást nyújtsanak. A szavatossági igényeket is rajtuk keresztül lehet intézni. Forduljon a kereskedőjéhez vagy hozzon létre támogatási igényt; ezáltal – a terméke gyári száma alapján – automatikusan a megfelelő forgalmazóval lép kapcsolatba.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
Amennyiben termékeinkkel és megoldásainkkal kapcsolatban részletes képzésre van szüksége, rendelkezünk online tanfolyamokkal. A képzés magába foglal videókat, kiegészítő erőforrásokra mutató hivatkozásokat és az ismereteit felmérő vizsgákat. A sikeres elvégzést egy tanúsítvány igazolja. Az online képzéséhez ingyenes Victron Szakmai fiók szükséges.
Register for free
Log in
