Ez a webhely teljes egészében napenergiával üzemel.

Próbálja ki a VRM demót
Összes napenergia-termelés
MWh
Watt
Napenergia-kihozatal

Segítségre van szüksége?

A Victron termékek világméretű forgalmazói hálózattámogatással
rendelkeznek. Victron képzésekkel és erőforrásokkal látja el forgalmazóit azzal
a céllal, hogy megfelelő értékesítési, támogatási, szervizelési, tervezési és
garancia szolgáltatásokat biztosítson az ügyfelek számára. Ez magába foglalja a
webshopon keresztüli online értékesítést is. Mi azt szeretnénk, hogy nagyszerű
tapasztalatai legyenek a termékeinkkel kapcsolatban. Amennyiben az Ön
forgalmazója nem tud segíteni, lehetőség van arra, hogy felvegyék a kapcsolatot
egy Victron Managerrel, aki biztosítani fogja a szükséges képzést.

1 Lépés
Olvassa el a termék Kezelési Útmutatóját

Az egyes Victron termékekre vonatkozó útmutató a következőkre terjed ki:

  • Jellemzők
  • Viselkedés
  • Specifikációk
  • Korlátozások
  • Szerelési utasítások
  • Hibaelhárítási műveletek

A termék biztonságos és megbízható használatához, kérjük, olvassa el.
A Victron Energy egyes termékeire vonatkozó útmutató a  Letöltések részben érhetők el.

2 Lépés
Végezzen rendszerellenő'rzést

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön Victron Energy terméke mindig egy nagyobb rendszer részét képezi.

Amikor rendszerellenő'rzést végez, kérjük figyeljen a következő'kre:

  • Régiek, töröttek, vagy üresek az elemek?
  • Van hibás vagy laza biztosíték, kábel vagy szakaszoló?
  • Vajon túl magas az AC terhelés, vagy rövidzárlat lépett fel?
  • Hibás az áramhálózat, vagy elromlott a generátor?
  • Megfelelő'en vannak a generátorok beállítva?
  • Megfelel a rendszer a terméknek?
  • Megfelelő'en van a rendszer beállítva?

3 Lépés
Vegye fel a kapcsolatot a forgalmazójával

Vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel, ahol a terméket vásárolta. Termék és technikai támogatással, valamint garancia igénnyel kapcsolatos kérését hozzájuk intézheti.

Első szintű támogatásnyújtásában szakképzett forgalmazóink vannak, akik az Ön segítségére lesznek a probléma megoldásában.

Ez akkor is érvényes, ha a terméket webshopon keresztül vásárolta. A probléma megoldása érdekében, vegye fel a kapcsolatot azzal a webshoppal, ahol a terméket vásárolta.

Kérjük, készítse elő' az alábbi információkat amikor kapcsolatba lép velük:

  • Mikor és hol vásárolta a terméket?
  • Melyek a többi rendszerelemek?
  • Mit próbált tenni a probléma megoldására?
  • Képek a telepítésrő'l.
  • Idézze fel és adjon pontos leírást azokról a lépésekről, amelyek a problémát okozták, és azt a működést, amit jelenleg észlel.

Találja meg az Ön forgalmazóját a Forgalmazó keresése segítségével.

Ha rendelkezik a termék sorozatszámával, de nem biztos a forgalmazó kilétében, kérjük, kattintson ide

4. Lépés: 
Keressen a Victron közösség oldalán, illetve kérjen segítséget

Kérdezze a közösséget
A  Victron közösség a végfelhasználó vevő'knek, fejlesztő'knek, telepítő'knek, forgalmazóknak a Victron vezető'inek és más, támogatást nyújtó személyzetnek kialakított hely.
Tulajdonképpen egy kérdéseket és válaszokat tartalmazó, kereshető' tudásbázis.
A tapasztalt felhasználókat arra biztatjuk, hogy vegyenek részt és támogassák egymást, tanuljanak egymástól.