Segítségre van szüksége?

1 Lépés
Olvassa el a termék Kezelési Útmutatóját

Az egyes Victron termékekre vonatkozó útmutató a következőkre terjed ki:

• Jellemzők
• Viselkedés
• Specifikációk
• Korlátozások
• Szerelési utasítások
• Hibaelhárítási műveletek
  

A termék biztonságos és megbízható használatához, kérjük, olvassa el.
A Victron Energy egyes termékeire vonatkozó útmutató a  Letöltések részben érhetők el.

2 Lépés
Végezzen rendszerellenő'rzést

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön Victron Energy terméke mindig egy nagyobb rendszer részét képezi.

Amikor rendszerellenő'rzést végez, kérjük figyeljen a következő'kre:

• Régiek, töröttek, vagy üresek az elemek?
• Van hibás vagy laza biztosíték, kábel vagy szakaszoló?
• Vajon túl magas az AC terhelés, vagy rövidzárlat lépett fel?
• Hibás az áramhálózat, vagy elromlott a generátor?
• Megfelelő'en vannak a generátorok beállítva?
• Megfelel a rendszer a terméknek?
• Megfelelő'en van a rendszer beállítva?

3 Lépés
Vegye fel a kapcsolatot a forgalmazójával

Vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel, ahol a terméket vásárolta. Termék és technikai támogatással, valamint garancia igénnyel kapcsolatos kérését hozzájuk intézheti.

Első szintű támogatásnyújtásában szakképzett forgalmazóink vannak, akik az Ön segítségére lesznek a probléma megoldásában.

Ez akkor is érvényes, ha a terméket webshopon keresztül vásárolta. A probléma megoldása érdekében, vegye fel a kapcsolatot azzal a webshoppal, ahol a terméket vásárolta.

Kérjük, készítse elő' az alábbi információkat amikor kapcsolatba lép velük:

• Mikor és hol vásárolta a terméket?
• Melyek a többi rendszerelemek?
• Mit próbált tenni a probléma megoldására?
• Képek a telepítésrő'l.
• Idézze fel és adjon pontos leírást azokról a lépésekről, amelyek a problémát okozták, és azt a működést, amit jelenleg észlel.

Találja meg az Ön forgalmazóját a Forgalmazó keresése segítségével.